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做电商,这些东西你学了吗

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
手淘首页流量如何获取和优化
一.什么是手淘首页流量
手淘首页流量到底指的是什么,我这里直接截取官方的定义:手淘首页指的是访客通过手淘客户端的首页产品,除广告banner位,每日好店产品,其他可以直接进入店铺页面或商品详情页的入口,如猜你喜欢入口。
从定义上看,指的就是通过手机淘宝客户端首页上面的入口流量,除开那些已经存在的细分入口外的流量,都归入手淘首页,最主要的就是猜你喜欢。从上图我们也可以看到,这个店铺每天通过手淘首页进来的访客就有2万多,而且已经稳定了一段时间。
二.手淘首页流量的特点
手淘首页流量的不稳定是它最大的特点,有可能存在两三天,也有可能存在一两个月,来得快去的可能更快,但如果你店铺和宝贝有竞争力,手淘首页流量是可以存在很久的,而且可以让它越来越多
当有朋友跟我说他的店铺近期访客突然增多,但销售额却没增加多少,我就会让他去打开流量地图,看是不是手淘首页的流量增长为主,一般来说手淘首页流量因为它是主动展现给买家的,不管买家是否真的要购买甚至已购买,加上同时展现的同类产品数量不少,导致转化率不高。我分析了大量的店铺数据得出,大多数店铺手淘首页流量的转化率只有自然搜索转化率的三分一左右,转化率低就是它的第二个特点。但随着淘宝推荐规则的不断优化,现在手淘首页的转化率相比以前已经提升了很多了。转化率低这个只是对于基础较差的店铺来说的,基础好的,人群精准的店铺可以做到手淘首页转化率接近甚至高过自然搜索的。
手淘首页的第三个特点就是有无限的潜力,它甚至可以是店铺最大的流量来源
三.手淘首页的展现原理
从买家方面来说,很简单,就是我最近浏览收藏加购过什么产品,系统觉得我近期很有可能购买这类产品,然后就会在手淘首页拼命向我推荐这类产品。
四.手淘首页的抓取原理
如果你的宝贝刚好被系统认定某个买家很有可能购买,就会被抓取到手淘首页,展现给这个买家。那为什么抓取他的宝贝而不抓取你的呢,这就关系到两个最重要的东西,一个是你的店铺和产品定位是否精准,也就是店铺人群必须精准,系统第一步是先考虑这个的,只有你的产品标签跟目标人群相近,才有可能被抓取,第二个就是你的宝贝人气是否够高,只有人气高的产品才有可能被抓取,这里说的人气指的是你的宝贝的收藏加购转化,停留时长,跳失率以及回购率和评价等等,以及很多人忽视的一定量的访客数,就是一个产品每天访客都没几个,系统就没法判定这个宝贝是否优质以及它的准确标签,自然就不可能抓取。
五.如何获得手淘首页流量
看了上面的手淘首页的展现和抓取原理,我们如果想获得手淘首页流量,需要做好以下几件事:
1.必须让宝贝有一定的访客,这样才会有基础热度,你多去分析几个店铺的后台数据就会得到,越是流量大的店铺,他们手淘首页的流量越多;你打开手淘首页猜你喜欢也会总结出来,能被抓取的宝贝,销量在20个以内的数量极少,大多数宝贝都是有几百几千个销量的,所以我们让宝贝成为热销宝贝,才更容易被手淘首页抓取,猜你喜欢标题最左边不同标志对应不同的含义,带HOT的是直通车定向,带精选的是付款人数高过1000人的,什么都不带的就是付款人数低于1000人的;
2.流量必须精准,或者说你的店铺对应的人群必须精准,这样系统抓取后才会正确地展现给潜在买家,反馈的数据才是优秀的,进而获得更多的手淘首页流量,否则会因为反馈的数据不好导致手淘首页流量迅速消失;
3.既然宝贝越受欢迎越容易获得手淘首页流量,那我们在操作手淘首页时尽量选取点击率高收藏加购高的宝贝,后续通过对主图详情页的不断测试优化,使宝贝的数据至少要优于同行竞争宝贝,这样你才有机会获得大量的展现机会;
4.注意店铺回购率和评价,现在的淘宝系统对店铺能提供的售后服务要求越来越高,也就是店铺需要给买家越来越好的体验才能长存,做好服务,做好售后,才有可能赢得买家,赢得系统。手淘首页猜你喜欢的展示宝贝中,如果你细心点会看到有些宝贝下方还会附带一条买家评价,从这里你应该明白,评价的数量和好环对手淘首页的抓取影响深远,还有一些不同于前面提到的猜你喜欢展示方式的,一般是属于淘宝达人的展示位置了,要找达人可以去阿里V任务,只要你的宝贝适合对方且对方价格你能接受,想要达人展示位置的流量不难的,至于效果好坏就要自己去测试了;
六.具体如何操作
主要是三种方法,看你自己适合哪一种:
先注意一个细节,你可以不是白底图,但背景一定要干净利落,且不要在一张图上堆叠过多宝贝。
第一种方法:
店铺有比较多老客户,且跟老客户关系比较好的,让老客户打开手机淘宝,往下拉手淘首页,在下面找到能进入你店铺的任何入口(除广告位),如果是老客户,是有比较大的概率可以找到的,如果找不到,可以让他先去搜索点击跟你价格和风格最相近的竞争对手宝贝,但不要点击你家的,收藏或加购竞争对手宝贝,然后再回到手淘首页,到下面入口看能否找到你店铺的宝贝,如果能找到,就让他们下单购买,其他跟正常交易一样。怎么样才能让老客户心甘情愿花时间帮你找入口,那肯定得让利啦,比如跟老客户们说能在手淘首页找到你家宝贝的,截图发给客服,并从此入口进店购买的打多少折或送什么礼物之类的,只要你给的甜头够大,就一定有人乐此不疲。因为老客户本身就是最精准的人群,加上回购率高对宝贝权重影响非常大,通过这样操作很容易就把手淘首页的流量拉起来的。
猜你喜欢只是手淘首页的其中一个入口,虽然每日好店,有好货,必买清单,拍立淘,每日新品,爱逛街,生活研究所等等都有自己独立的细分入口,但只要你在手淘首页是通过非广告位(主要是钻展首焦和直通车定向猜你喜欢展示位置)带来的访客,都会影响手淘首页权重的。你这样想一下就会明白了,如果你能被有好货,每日好店抓取到,说明你的宝贝是受欢迎的,权重是比较高的,那么被猜你喜欢等手淘首页入口抓取的机会也就特别大,所以要弄手淘首页流量,你只需要提升任何非广告位外的手淘流量入口的展现和点击效果,而不是要被人误导一定要搞特定的入口才行。当然付费广告入口也可以提升手淘首页权重,只是没有其他入口回馈明显。
第二种方法:
没有老客户的店铺,又无法靠付费推起来的,那你只能去找些靠谱的人手,不需要太多,因为对于大多数店铺来说手淘首页的转化率是比较差的,你一天只需要几个订单就足够跑赢大多数人了。你让他们先去浏览你同行店铺宝贝,收藏和加购,也可以直接发你的店铺链接,淘口令,二维码之类的给他们,让他们在你店铺和同行竞争店铺待久一点,最好收藏和加购,但不需要下单购买先,然后隔段时间后再让他们打开手淘首页找你的宝贝,这个能找到的概率不是很高的,但如果能找到的话就下单购买,记住淘宝流量入口的判定原则是这样的,同一个访客如果从付费和免费流量入口都进过店铺,优先记录为付费流量入口来源的访客,如果是通过多个免费流量入口进来的,记录最后一次进店的入口。
让一个非老客户找到这个入口进来店铺不是容易的事,如果找得到,可以尽量提升客单价,也就是一次购买多件,甚至像批发那样购买,加大产出。每个买家的标签都是不断变动的,就算一个从来没有在淘宝上买过耳机的人,你让他一天点击十来个耳机宝贝,再收藏加购下的话,系统就对这个买家标记为有可能购买某个价位某个品牌耳机的人了,如果你需要的账号以前的标签不对,是可以通过浏览互动把你需要的标签更新出来的,哪有这么多刚好符合你标签要求的人选。
第三种方法:
第三种方法是我用的比较多的,不刻意用非正常手段去操纵手淘首页流量,而是专心做好搜索权重,辅助于直通车,前期店铺和宝贝热度低的时候开直通车把热度弄上去,这是其一,第二就是通过直通车的精准关键词来给宝贝定位人群,只展示宝贝给搜索这些特定关键词的人群,第三个就是人群溢价,把所有人群细分出来,溢价到50%或以上,最后保留效果最好的人群,这样宝贝在一段时间推广后很容易得到准确的人群定位
待宝贝在直通车上的权重起来后,第四个就是打开定向推广展示位置中的手机淘宝首页_猜你喜欢,我们投这个位置,是为了让系统尽快发现我们,特别是我们在这个定向位置投放数据比较好时,很容易带动手淘首页流量起来。有些人可能疑问,我直通车定向投了这个位置,那系统自动抓取不就没我的事了,这个展现确实会冲突,但你要想一下,你的直通车是可以限定地域,限定时间段投放的,除了刚开始投放地域和时间段多一些,后面手淘首页流量上来后,就可以把直通车这个定向计划的地域和时间段调小或减少预算,就不会导致入口冲突了,其实就算你不减预算地域,手淘首页的流量你是购买不完的,你直通车定向投的越多,你的宝贝热度越高,系统就有可能推荐更多买家给你。有些店铺开了定向推广,但一直没有展现,这种情况基本就两条路可走,一是先提升店铺和宝贝自身的权重先,你定向展现不出去,说明宝贝本身权重太低了,二是先投放关键词推广,基本是出高价抢展现先,投放几天把这个宝贝在直通车的权重拉起来,之后权重够了定向才有得展现。
我店铺直通车最近30天的投放,如果数据拉长到一个半月的,直通车从一开始的每天几十个访客到后面维持在每天3000多访客,因为CPC的逐渐下降,推广费用增加幅度远低于访客数增长,手淘首页流量也从一开始的几十个到最近稳定在8000多个。
有很多人肯定关心直通车投放量大小的问题,这个当然是每天投放的量越大,对搜索以及手淘流量的推动肯定更快,但也有个最低阀值,以我的经验,每天直通车投放预算在200元以上,基本就能推动手淘首页流量的变化了,至于能变化多少,这就与你的店铺和产品相关了。还要注意就是一个量变到质变的问题,用正常手段操作的店铺,刚开始的变化肯定都不会快的,只是达到某一个界线后,流量就会上一个台阶。有些人可能更喜欢有明确的数值 ,比如第一天投多少钱,投哪个位置,第二天投多少钱,溢价多少,其实每个店铺每个类目情况不同,不可能完全这样来量化的,一般一二百元一天起步,每隔一两天增加点预算,加上这期间的优化,基本在前半个月可以保持访客的持续增长引入,加上对关键词和人群溢价的不断修正,直通车对各种免费流量的带动也就越来越明显。
有条件有能力的,钻展可以同步跟上,毕竟相比直通车,钻展同样可以拉到精准的人群而且短期内有更强的爆发能力。钻展定向自身店铺,有DMP的把店铺人群都圈出来建计划投放,加上直通车上面的自身店铺人群开个高溢价,就可以让这些对我们店铺和宝贝感兴趣的人群一直在我们店铺转来转去,从而使店铺和宝贝拥有鲜明的标签,手淘首页流量的增长和稳定也就不是难事。
七.如何稳住手淘首页流量
任何流量入口的增长肯定都有上限的,有可能还没达到上限就下滑了,因为你店铺和宝贝的竞争力有限,或者说淘宝系统觉得你店铺承受不起更大的流量了;也有可能达到上限没有几天就掉下来了, 这种一般就是系统找到了比你家更优质的宝贝,或者季节变更了。当然,对于我们普通中小卖家来说,追求上限是不现实的,因为上限是一个产品在手淘首页一天就能拿到几十万访客,我们需要的是一天能有几千个手淘首页访客,并且能长期持有就最好了。
淘宝整个平台现在的流量是稀缺的,那如果还给你大量的免费流量,你觉得系统最看重你哪几点,很明显,一是产出比,二是买家体验,三是回购率。
产出比主要就是考察转化率,给了你流量如果带来的销售额低于平均值 ,手淘首页很快就会不再属于你。手淘首页的流量对于小卖家来说一般转化率都是比较低的,这些访客购买欲望不是很强,只是被图片吸引了进来看看的可能性更大,所以要在800图和详情文案那里引导他们咨询客服,一旦咨询了客服,就是考验你家客服的时候了,既然这些人购买意志不坚定,就让客服去打动他们,也就是满足他们的要求,在不过分的情况下。
买家体验,要弄明白收藏加购转化这些都是买家体验的一部分,就算他们暂时不买,也要引导他们收藏店铺或宝贝;在页面方面的跳失率,停留时长也是买家体验的一部分,这些就要靠美工去完善了,检查自己宝贝PC端和无线端的这些数据,是否达到行业平均水平,比如无线端详情页停留时长是否在15秒左右,如果低于10秒就一定要想办法优化详情了,当然不是每个美工都懂营销文案,这个就要你自己去解决了;买家体验还有售中和售后,客服的响应时间和回复专业度,发货时长,退款时长和评价等等,这些能控制能改善的就尽量弄得好一些。访客并不是越多宝贝人气就越高的,而是要有互动行为的访客越多才越高,比如咨询客服,收藏加购购买之类的,才会提供大量的人气,要尽量往这些方面去引导。
回购率,考验的就是你的产品质量了,这个基本很难改变,但包裹却是你短期内容易改变的,打包的好一些,放些能让买家惊喜的东西更好,从包装上强化产品质量,还有一点就是建立自己的池子,把客户圈在自己的池子里,加店主的联系方式之类的,形成友好互动,回购率自然不会低了。钻展定向自身店铺和DMP店铺人群,直通车人群高溢价精准人群,店铺的老客户就会时不时进来店铺逛逛或购买,他们就更容易在手淘首页看到我们店铺的宝贝,进而让系统认为我们店铺的宝贝很适合在手淘首页展现,只要维持好老客户的回流回购,就有机会稳定手淘首页流量。
除了上面三点,点击率对手淘首页的影响也是很大的,你占着位置却没有人点击你,不用多久,这个位置就不属于你了。在同样的展现量下,换张点击提升30%的主图,你的手淘首页流量就多了30%,这是提升最快速的手段了,点击率高的图我一般通过直通车创意测试而来。
手淘首页流量是有季节性的,像现在就是夏装的季节了。系统也会定期对老宝贝进行消灭,系统不可能一直向某一个人群展现同一批宝贝的。所以占据了大量手淘首页流量一两个月后,手淘首页开始下滑拦不住时,你要做的不是想办法挽留它,而是尽快去开发下一个产品顶上。
其实搜索权重高的店铺手淘首页流量也不会低,它们的推荐原理基本是相近的,所以如果你没精力和预算去操纵手淘首页流量,那就做好自然搜索流量优化就可以了,等你店铺和宝贝搜索权重上去了,手淘首页流量就不请自来了。
八.淘内免费其他
除了手淘首页外,很多人还咨询另一个同样大的流量入口,淘内免费其他,这里我只把官方的定义写一下,方便一些不知去哪里看这个定义的朋友,以后若有机会再单独写一下这个流量入口相关的内容。
淘内免费其他:通过淘宝外app访问淘宝app或天猫app,由于目前尚未有相关数据记录,所以无法识别来源,暂时归入为淘内其他;淘宝app、天猫app等淘系app内有一部分无线的活动页面,由于没有打上相关的标记,暂时归为淘内其他;部分在淘宝app中的插件如安卓用户的部分日志缺失,则会将该部分数据归入淘内其他。

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